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Mercedes: ecco l’evoluzione delle concessionarie
Il marchio Mercedes anticipa le modifiche delle proprie concessionarie, creando sinergia tra digitale e fisico per valorizzare il lusso.
Le concessionarie stanno cambiando, uno di questi cambiamenti è rintracciabile anche in quelle Mercedes. La creazione di un ecosistema premium che far sognare di mettere una vettura simile in un garage. A rivelarlo è McKinsey 2022, dove si evince che il 30% degli intervistati ammette la grande importanza di una concessionaria fisica.
Proprio per questo motivo, il marchio Mercedes si appresta a cambiare radicalmente. Non solo la sua gamma, dove si abbandonano i modelli più piccolo, ma soprattutto il “come” la gamma verrà mostrata. Saloni pensati completamente diversi, dove non sarà il luogo dove firmare semplicemente firmare un contratto.
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La riorganizzazione degli spazi
Il focus principale di Mercedes è quello di rivedere la struttura fisica delle concessionarie, aggiungendo un nuovo profilo professionale che accompagnerà tutto il percosso d’acquisto.
Questi i nuovi step:
1 – Welcome Area: l’accoglienza del potenziale cliente che lo porterà al consulente
2– Consulting Area: spazi appositi al rapporto tra i nuovi clienti e i consulenti di vendita.
3- Vehicle Display: esposizione del veicolo completamente nuova, con apparecchiature digitali per vederlo in tutte le configurazioni.
4- Vehicle Handover: dove verrà consegnata l’auto e saranno spiegate tutte le funzionalità.
5- Shop Area: area acquisti gadget Mercedes.
6- Service Lobby: assistenza per il veicolo.
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Riproduzione riservata © - MM
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